شروط الاستخدام والشراء

بتتعامل مع مين

HDML متجر إلكترونيات في الإسكندرية، بيبيع سماعات وإيربودز وساعات ذكية وشواحن وإكسسوارات لعملاء في كل مصر. لما تعمل طلب فإنت موافق على الشروط دي؛ ولما تتصفح فإنت موافق على الأجزاء الخاصة بالموقع واللي بتنشره عليه.

الأسعار

• كل الأسعار بالجنيه المصري.
• السعر اللي في صفحة المنتج هو سعر القطعة. رسوم التوصيل، ورسوم الدفع عند الاستلام لو بتنطبق، بيظهروا لوحدهم في إتمام الطلب وفي صفحة طلبك.
• لو رسوم محافظتك لسه متأكدتش، إتمام الطلب وصفحة طلبك هيقولولك. مفيش أي حاجة بتتحصّل قبل ما الإجمالي يتأكد وإنت توافق عليه.
• لو السعر كان غلط بشكل واضح وقت ما طلبت، هنبلغك قبل ما نأكد الطلب، ومن حقك ترفض الإجمالي المصحح.

الطلب بيمشي إزاي

• بتبعت طلب شراء، كضيف أو من حسابك.
• HDML بيتأكد من التوفر وبيأكد الإجمالي النهائي: المنتجات زائد التوصيل، ورسوم الدفع عند الاستلام لو فيه.
• مفيش أي حاجة بتتحصّل أو بتتخصم قبل ما توافق على الإجمالي ده. ولو الإجمالي اتغير، الإجمالي الجديد بيظهر في صفحة طلبك وإنت بتوافق أو ترفض من هناك.
• طلبك بيتأكد بس لما التوفر يتأكد وإنت توافق على الإجمالي. قبل كده مفيش حاجة مستحقة على أي طرف.
• الطلب المؤكد بيتجهز وإما بيتسلم لشركة الشحن أو بيبقى جاهز للاستلام. كل خطوة بتظهر في صفحة طلبك.

الدفع

• الدفع عند الاستلام: بتدفع للمندوب كاش لما الطرد يوصل. لو فيه رسوم دفع عند الاستلام، بتظهر في إتمام الطلب قبل ما تطلب.
• التحويل (إنستاباي أو محفظة موبايل أو تحويل بنكي): متاح لما صاحب المتجر يكون مظبّط وجهات التحويل. التفاصيل بتظهر في صفحة طلبك بعد ما نأكد الإجمالي بس. متدفعش غير بعد التأكيد ده، وللوجهة اللي ظاهرة في صفحة طلبك بس؛ إحنا عمرنا ما بنبعت تفاصيل دفع على الشات ولا بنطلب منك تدفع في مكان تاني.
• بعد التحويل تقدر ترفع إثبات الدفع. حد من فريق HDML بيراجعه بنفسه وبيعلّم الطلب إنه مدفوع؛ ده مش بيحصل لحظيًا.
• الدفع عند الاستلام من المحل: بتدفع كاش لما تيجي تستلم.
• رصيد HDML بيدفع ثمن المنتجات بس؛ التوصيل ورسوم الدفع عند الاستلام بتتدفع عادي.
• HDML عمره ما بيجمع أرقام كروت.

التوصيل والاستلام

بنوصّل بشركات الشحن لأي محافظة في مصر، برسوم لكل محافظة بتظهر في إتمام الطلب، وبنوفر الاستلام من 8 شارع مصطفى المغربي، سيدي جابر، محافظة الإسكندرية 5434005 لما يكون الاستلام مفعّل. التوصيل مجاني لو قيمة المنتجات أكتر من 3,000.00 ج.م (محسوبة بعد الخصومات). إحنا مابنوعدش بمواعيد توصيل: المدة بتعتمد على شركة الشحن ومنطقتك، وبدل كده بنحدّث صفحة طلبك أول بأول. المتابعة من خلال لينك خاص بنديهولك. الصورة الكاملة، بما فيها جدول الرسوم، على صفحة التوصيل.

لو غيّرت رأيك قبل التوصيل

قبل ما توافق على الإجمالي النهائي مفيش حاجة مستحقة، وتقدر ببساطة متوافقش والطلب مش هيكمل. بعد كده، قولنا بدري قد ما تقدر من صفحة طلبك أو صفحة التواصل، وهنقولك الطلب وصل لفين وإيه اللي لسه ينفع يتغير.

الاسترجاع والعيوب والضمان

الاسترجاع أو الاستبدال لتغيير الرأي خلال 7 يوم من التوصيل أو الاستلام، والمنتج كامل وغير مستخدم وفي علبته الأصلية. المنتج المعيوب أو المتكسر أو الغلط: بلغنا خلال 30 يوم من التوصيل. الضمان لكل منتج من الجهة المكتوبة في صفحته. الطلبات بتتفتح من صفحة طلبك؛ الفلوس بترجع بنفس طريقة الدفع، وأي جزء اتدفع برصيد HDML بيرجع لرصيدك. السياسة الكاملة على صفحة الاسترجاع.

جهاز حماية المستهلك في مصر بينص على فترة عامة 14 يوم لتغيير الرأي (مع استثناءات حسب نوع المنتج) و30 يوم للمنتجات المعيوبة. لو الفترات دي أطول من اللي فوق، فهي اللي بتنطبق؛ مفيش حاجة هنا بتقلل منها.

الحسابات

• الحساب اختياري. تقدر تطلب كضيف وتتابع طلبك باللينك الخاص برضه.
• بالحساب بتسجل دخول بالإيميل وكلمة السر، وتقدر تشوف طلباتك وقايمة الأمنيات ورصيد HDML وحالة التسويق بالعمولة. استعادة كلمة السر بتتم بالإيميل.
• خلّي بيانات دخولك ليك لوحدك. أي حاجة بتحصل من حسابك محسوبة عليك لحد ما تبلغنا إنها مش منك.
• نقدر نقفل أي حساب بيتستخدم في إساءة للمتجر، زي طلبات وهمية أو استغلال أكواد الخصم أو مضايقة فريق العمل. الطلبات اللي اتأكدت قبل كده بتتنفذ عادي.

رصيد HDML وبرنامج التسويق بالعمولة

• رصيد HDML رصيد في المتجر مش فلوس. مينفعش يتسحب ولا يتحوّل، وبيدفع ثمن المنتجات بس.
• لو طلب اتدفع جزء منه بالرصيد واتعمله استرداد، الجزء ده بيرجع لرصيدك.
• المسوّقين الموافق عليهم بياخدوا كود شخصي. اللي بيشتري بيه بياخد خصم بنسبة مئوية على المنتجات المؤهلة؛ والمسوّق بيكسب رصيد في المتجر، مش كاش أبدًا، بيتفعّل بعد ما الطلب يتوصل وتعدّي فترة الانتظار.
• قواعد البرنامج ونسبه وشروطه الحالية على صفحة التسويق بالعمولة.

التقييمات واللي بتنشره

• التقييمات والصور اللي بتنشرها ممكن تظهر في المتجر. لما تنشرها فإنت موافق إننا نعرضها.
• اكتب عن تجربتك إنت بس، وانشر صور إنت اللي صورتها أو عندك الحق تشاركها.
• التقييمات ممكن تتراجع قبل ما تظهر. بنشيل أي محتوى مسيء أو مضلل أو خارج الموضوع أو بينتهك حقوق حد.

معلومات المنتجات

بنعرض المعلومات اللي بتدّيهالنا الماركات والموردين، وبنصححها لما نعرف إن فيها غلط. الصور بتبقى لخط المنتج، وتفاصيل صغيرة زي العلبة ممكن تختلف. جهة الضمان ومدته لكل منتج موجودين في صفحته.

مسؤوليتنا

إحنا مسؤولين إننا نوصّلك اللي طلبته زي ما هو موصوف، وعن كل اللي بتدّيهولك حقوقك القانونية. مش مسؤولين عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، زي تعطّل شركات الشحن، لكن بنفضل نحدّث صفحة طلبك طول ما الظرف ده موجود. مفيش حاجة في الصفحة دي بتقلل من حق ليك بالقانون.

التغييرات على الشروط دي

ممكن نحدّث الشروط دي؛ ولما نعمل كده التاريخ اللي فوق بيتغير. الشروط اللي كانت ظاهرة وقت ما عملت طلبك هي اللي بتنطبق على الطلب ده.

القانون الحاكم والنزاعات

الشروط دي محكومة بقانون جمهورية مصر العربية، وحقوقك في قانون حماية المستهلك المصري مابتتقلش بيها. لو حصلت مشكلة، كلمنا الأول: ابعتلنا إيميل على contact@hdmlstore.com. بنحاول نحل المشاكل مباشرة قبل أي خطوة تانية.