التوصيل والاستلام

الطلب بيمشي إزاي

• ابعت طلب الشراء، كضيف أو من حسابك. الأسعار بالجنيه المصري.
• HDML بيأكد التوفر والإجمالي النهائي: المنتجات زائد التوصيل، ورسوم الدفع عند الاستلام لو فيه.
• مفيش أي حاجة بتتحصّل قبل ما توافق على الإجمالي ده. ولو الإجمالي اتغير، بتوافق على الجديد من صفحة طلبك قبل ما أي حاجة تتحرك.
• بعد التأكيد، الطلب بيتجهز وبيتسلم لشركة الشحن أو بيبقى جاهز للاستلام. صفحة طلبك بتوريك كل خطوة.

الدفع عند الاستلام

ادفع للمندوب كاش لما الطرد يوصل. بنتصل بيك نأكد قبل الشحن، علشان مفيش طرد بيطلع من غير ما تكون متوقعه.

تحب تدفع قبل التوصيل؟ إنستاباي ومحافظ الموبايل والتحويل البنكي متاحين لما صاحب المتجر يفعّلهم؛ التفاصيل بتظهر في صفحة طلبك بعد ما الإجمالي يتأكد بس. رصيد HDML بيدفع ثمن المنتجات بس؛ رسوم التوصيل بتتدفع عادي.

الاستلام من الإسكندرية

استلم طلبك من 8 شارع مصطفى المغربي، سيدي جابر، محافظة الإسكندرية 5434005. مفيش رسوم توصيل على الاستلام. بنتصل بيك لما يكون جاهز، وبتدفع كاش لما تستلم.

رسوم التوصيل حسب المحافظة

رسوم التوصيل بتتأكد لكل طلب: بعد ما تطلب، بنقولك رسوم عنوانك في صفحة طلبك، ومفيش أي دفع قبل ما توافق على الإجمالي.

التوصيل مجاني لو قيمة المنتجات أكتر من 3,000.00 ج.م (محسوبة بعد الخصومات).

شركات الشحن والمواعيد

بنشحن مع بوسطة. صفحة طلبك بتقولك أول ما الطرد يتسلم لشركة الشحن.

مش بنكتب مواعيد توصيل في الصفحة دي: بتعتمد على شركة الشحن ومنطقتك، وإحنا مش بنحب نوعد بحاجة مش في إيدينا. بدل كده بنحدّث صفحة طلبك أول بأول.

متابعة طلبك

بعد ما تطلب بتاخد لينك متابعة خاص، بيظهر على الشاشة وبيتبعت على الإيميل لو كنت ادتهولنا. اللينك بيفتح صفحة طلبك: الحالة والإجمالي وتفاصيل الدفع لما تنطبق، ومكان فتح طلب استرجاع أو ضمان بعدين. خلّي اللينك ليك لوحدك؛ أي حد معاه يقدر يشوف الطلب.

لو فيه حاجة غلط

تغيير الرأي: استرجاع أو استبدال خلال 7 يوم من التوصيل أو الاستلام، والمنتج كامل وغير مستخدم وفي علبته الأصلية. منتج معيوب أو متكسر أو غلط: بلغنا خلال 30 يوم من التوصيل. الطلبات بتتفتح من صفحة طلبك. السياسة الكاملة على صفحة الاسترجاع.

جهاز حماية المستهلك في مصر بينص على فترة عامة 14 يوم لتغيير الرأي (مع استثناءات حسب نوع المنتج) و30 يوم للمنتجات المعيوبة. لو الفترات دي أطول من اللي فوق، فهي اللي بتنطبق؛ مفيش حاجة هنا بتقلل منها.